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8月3日，舍利塔街道怒江社区“三零”工作室积极践行“解民忧、纾民困、暖民心”，通过“周六不打烊”活动，走访社区重点人群进行隐患排查。
网格员经过泾河街7号楼时，听见楼内传来争吵声，原来是邻里见因为漏水问题起了争执。当楼上住户看见网格员时，一脸委屈和无奈：“我真的不知道哪里出了问题，这突然就漏水了，我也不是故意的啊！”楼下居民则是愤怒不已：“你们家漏水把我家天花板都泡坏了，这损失谁来承担？”经过网格员的耐心劝说，双方的情绪逐渐稳定下来。
一同开始查看漏水情况，并向双方了解具体的情况，大致了解到是楼上卫生间的防水层出了问题，导致水渗到了楼下。明确问题所在，接下来就是商讨解决方案。网格员提出，楼上住户应尽快联系维修人员进行修复，楼下住户在维修期间要给予一定的理解和配合。然而，在费用承担的问题上，双方又产生了分歧。
面对这一僵局，网格员说：“远亲不如近邻，大家应该相互体谅，尽快协商并修缮好才是最重要的。”经过网格员一番调解，双方终于达成了一致。近期，怒江社区“三零”工作室积已成功调解多起因漏水等引发的邻里矛盾纠纷，社区将继续抓好抓实矛盾纠纷调解工作，做好居民的“贴心人”，切实帮助居民做实事，为和谐社区建设打下坚实基础。