餐饮行业进入门槛低,但是要做好却很难。想要拥有自己企业的回头客更是不容易。
然而某餐饮连锁店,作为一家主打手工面食和西北菜的华南区域连锁店,通过对会员的持续性、精细化地运营,实现会员复购率高达百分之50。那么该企业是如何做到的呢?
首先,该企业使用企业微信扫码加客人的微信,运用企业微信的社群、1v1等运维服务功能,就可以与客人实现即时、及时的沟通。其次,该企业会在社群发送福利,在固定的时间推出固定的福利。
最后对待新店与老店的社群运营,也有区别讲究。对待新店,主要是让客户了解该企业的一些基本情况、特殊菜品。对待老店,该企业会通过游戏的形式,加强与老客户的情况互动。
那么要想效仿该企业的成功,第一步就是需要客户添加企业微信。如何让客户心甘情愿地添加企业微信呢?可以告诉客户添加企业微信之后可以领取优惠券等。客户领取优惠券后需要到线下门店进行核销便可享受相应地优惠。
这是芝麻微客推出的新玩法——门店优惠券功能,不仅能够让客户感受到企业的个性化服务,而且能够对客户实现精细化运营。并且能够掌握客户领取、核销优惠券的情况,实时掌握客户动态。还能避免客户薅企业羊毛的情况。
1、好友欢迎语
企业在芝麻微客的系统设置好好友欢迎语后,当客户扫描企业微信二维码时就可以收到好友欢迎语,同时收到优惠券的链接,让客户享受个性化的服务。
2、自动打标签
客户扫描芝麻微客的渠道活码时,客户能够被自动打上标签。这不仅方便企业对客户进行管理,而且方便企业对客户进行后续的精准营销。
3、客户动态
点击企业微信——工作台——芝麻微客助手——门店优惠券——客户动态。
企业可以看到客户领取、核销优惠券的具体情况,方便企业了解客户动态。
4、限制企业客户领取
企业可以在芝麻微客的系统设置仅企业客户可以领取,非企业客户则不可领取,这样能有效避免企业被薅羊毛的情况。
芝麻微客还有永久群活码、群防骚扰、会话存档等功能,更多功能欢迎免费试用~