8月6日中午，受强降雨影响，麒麟区寥廓街道方家园社区辖区麒麟区七中北门路段出现积水，给居民出行带来极大不便。面对这一紧急情况，社区迅速组织工作人员、环卫工人及志愿者，冒雨前往积水区域。短时间内，现场阻挡水流顺畅的杂物被他们一一清除，确保了交通顺畅，行人安全。
“让小事化解于楼门、让急事分解于社区、让难事解决于辖区”。这是麒麟区寥廓街道方家园社区提高社区服务能力，在响应居民诉求、主动排忧解难、解决社区问题等方面的具体体现。
化解家庭矛盾
张红梅作为方家园社区的一名普通工作人员，以她的细心、专业与责任感，化解家庭矛盾，促进邻里和谐。
8月25日，张红梅从物业处得知辖区某小区内某户居民存在严重的家庭矛盾时，立即进行了入户走访。在走访过程中，张红梅耐心倾听居民的倾诉，找到矛盾的症结所在。她运用自己的专业知识和沟通技巧，耐心地引导双方表达诉求、倾听对方意见，并逐渐建立起信任。通过她的努力，双方终于能够坐下来，平心静气地讨论问题，并初步达成了共识。
为确保矛盾得到有效化解，张红梅并没有止步于此。她采取了直接回访、开展矛盾研判会等多种方式，持续关注该户居民的情况。同时，邀请心理咨询师为矛盾双方提供情绪疏导和沟通技巧培训，联系法律援助机构供咨询和援助，让当事人学会怎么处理家庭问题。
帮助困难儿童
在社区辖区内，有一个家庭正经历着生活的重重考验，但幸运的是，他们并未孤单前行。
黄某，因个人原因于2020年离异，次年又因盗窃罪被判刑，这一连串的不幸给整个家庭带来了沉重的打击。特别是他的儿子，日常生活和学习全由年迈的奶奶等照料。奶奶已63岁，仍需靠打零工维持生计，祖母已94岁高龄，身体状况令人担忧。
面对这一困境，社区民政协理员没有袖手旁观，三次深入孩子家中，详细了解其家庭状况和需求，为孩子申请了低保，为孩子的成长提供了一定的物质保障。
深知家庭变故对孩子身心健康的巨大影响，民政协理员又积极对接街道社会工作站，引入了专业的社工干预机制。经过半年的精心辅导和陪伴，孩子不仅在学业上取得了显著的进步，更重要的是，他的性格变得更加开朗，学会了如何面对生活中的困难和挑战。每个月，他都会主动写信给远在狱中的父亲，鼓励他好好改造，争取早日回归社会。
关爱高龄老人
在高龄老人补贴发放工作的过程中，方家园社区工作人员变被动坐等服务为主动上门认证，确保了辖区每一位符合条件的高龄老人都能顺利领取到应有的补贴，赢得了高龄老人和家属们的广泛赞誉。
上门认证时，社区工作人员耐心询问老人的身体状况、生活需求，并细心地解答老人及其儿女们的疑问。对于那些因年龄大、听力差等原因沟通困难的老人，工作人员大声重复、手写交流，确保信息传达的准确无误。
目前，社区内236名高龄老人每个季度都能按时领取到补贴。
曲靖融媒记者 杨紫羽