杭州钱塘区德胜东路上
有一个梦马汽车小镇
里面有很多汽车品牌的销售门店
去年12月24号
小刘在园区里的
“哪吒汽车杭州钱塘梦马用户中心”
买了一辆哪吒S新能源轿车
花了162280元
小刘告诉记者
当时销售提到过一项汽车补贴
小刘：补贴的话是属于杭州的汽车补贴，就是相当于购买新能源，他们会有一个2000元的新能源补贴。他们算钱（车价）的话，也把那个汽车补贴算进去了。
记者：买了这个车就会有这个补贴吗？
小刘：需要抢购，到时候有名额，就可以抢得到。
记者：这个申请是要谁去申请？
小刘：那个销售人员是说由他们那边帮我们去申请。
记者：那这个补贴要多久才能给到你们？
小刘：他们跟我们说是3到6个月左右，然后让我们一直在等。
记者：到了6个月的时候，这个补贴有没有下来？
小刘：没有下来，一直没有下来。
小刘提供了和销售的聊天记录
2023年12月29号
销售向她要了银行卡号
并说“到时候政府补贴抢到
要打到银行卡上”
今年4月9号
小刘询问补贴的进度
对方回复，“补贴是很慢的
基本上要6个月以上
时间没那么确定”
到了8月29号
小刘再次询问进度
对方没有回复
小刘说自己住在城西
到门店这边不是很方便
一直都是在线上沟通
一直没有准确的消息
她心里有些没底
小刘：我们不清楚，我们都不知道她有没有申请。我诉求的话，就是想要知道到底有没有申请，如果没有申请的话，我需要他们商家给我补贴的，如果申请了我想知道进度到底是到哪了。
现场小刘给当时的销售人员
打了微信语音电话
没能接通
记者给对方发信息表明采访意向，
稿前没有收到回复
哪吒汽车杭州钱塘梦马用户中心
销售主管表示
当时跟小刘对接的那名销售已经离职了
记者：刘女士买这个车的时候，她可以去报那个补贴吗？
哪吒汽车杭州钱塘梦马用户中心销售主管：可以的，但是我不知道销售具体怎么承诺她，因为这个补贴我们一般都会跟客户讲的，这个是政府行为，不是我们公司的行为，那我们也不可能保证你一定就能在这个时间内拿得到。这个我可能要跟厂家那边申请一下，因为我们直营店，如果说这个事，就是说她的这个补贴没有报，或者说就下不来了，那么我们会跟客户协商一下，以其它的费用或者其它的方式，给客户一个补偿。
小刘愿意再跟商家协商一下