徐先生介绍
他住在嘉兴海宁
最近新房在装修
在短视频平台上看到广告后
找到了杭州亿选饰家全屋定制做柜子
定了千年舟的板材
总价46500元
可到了之后他发现色差有点大
他感觉货不对板
甚至怀疑
这到底是不是正品？
徐先生：7月30号向他们订购的，他们吩咐下去生产。9月2号3号货送过来，我发现货不对板。从标签上看，跟我下单的名字不一样，柜体背板的颜色，跟他们下单也是完全两个色，但是他们一口咬定下单是对的，就是色差问题。但是图册上“晚照枫华”的颜色，跟这个颜色对比，我问了几十个人，都说是两个色，然后这个白板，质量上堪忧。
徐先生带来了两块板子
他介绍大的这块是柜体板材
小的白色这块是柜门板材
这两块板子上都贴着标签
客户名字姓聂
不是徐先生
大的这块板子
写着颜色是“科技灰橡”
徐先生找出了和公司的聊天记录
当时定的颜色是“晚照枫华”
再看小的这块板子
边缘有些破损
标签颜色是“JC意式奶油卡其”
徐先生说当时定的是“高光月光白”
他怀疑对方是不是下错单了
杭州亿选饰家全屋定制 设计师：我觉得下单的名字我跟您解释了很多遍，那是我软件上的名字。
设计师表示
他们没有下错单
颜色名称不一致
是公司的系统问题
他现场演示了一遍
杭州亿选饰家全屋定制 设计师：写的颜色都是不一样的，我们外面下单，会另外备注颜色，会在这上面写颜色，对应的“月光白”。包括这边都做的“月光白”的板子，打进去不一定是“月光白”，你看他家还是绿色的呢。
至于客户名字不一致
设计师表示
标签上的名字
是公司三位设计师的姓氏组成的
徐先生翻出了当时看的样品图册
对比他拿到的这块
柜体背板的色差有点明显
如果没下错单
这又是怎么回事呢？
杭州亿选饰家全屋定制 邹总：出现这个色差颜色他不接受，我们同意帮他换。
记者：换什么呢？设计师的意思是当时下单也没有下错，那要怎么换呢？
杭州亿选饰家全屋定制 邹总：你接受不了这个颜色的色差，那么我们拿同样品牌的，千年舟的板子，同样的品牌同样的质量，让他去换一个颜色。
记者：这样说的话，您不应该找千年舟吗？提供这样的板子。
杭州亿选饰家全屋定制 邹总：我们找它了，因为他说是一批一批的板子。我当时也是这么讲，我们可以让他去找上一批的颜色去对，或者里面有没有库存颜色去对，这是一个协商的过程。
再说回白色的柜门板材
徐先生说
目前他已经交了4万多元的货款
看着现在手里的板材
他无法再信任这家公司
希望退货退款
徐先生：我就拆了一包柜门，总共六七片，相当于四片存在质量问题，柜门到底是不是千年舟的欧松双饰面，我现在也表示怀疑，因为从任何方面看，都没有写着千年舟的标识。
杭州亿选饰家全屋定制 邹总：你说的这些问题能不能解决，是不是脏了，照你这么说的，如果随便拆一包发现里面，那这个东西，到底是不是我们当时送出去的问题呢？产品出现质量问题，我们愿意拿过来重新封一下，或者说有磕掉的，我们重新换一块板子，哪怕柜体是错了，门板是错了吗？门板最起码没错吧？你一句全退，照你这么说谁能做这个事情呢？我们如果用的不是千年舟的货，我说白了该赔多少赔多少。
当时的全屋定制合同里写着：
“非千年舟ENF级
柜门非千年舟欧松板
一经发现假一赔三”
徐先生表示
他已经跟品牌方取得联系
打算先鉴定看看