天天看点

看着送到家里的板材,他想到了合同中的一条约定

徐先生介绍

他住在嘉兴海宁

最近新房在装修

在短视频平台上看到广告后

找到了杭州亿选饰家全屋定制做柜子

定了千年舟的板材

总价46500元

可到了之后他发现色差有点大

他感觉货不对板

甚至怀疑

这到底是不是正品?

看着送到家里的板材,他想到了合同中的一条约定

徐先生:7月30号向他们订购的,他们吩咐下去生产。9月2号3号货送过来,我发现货不对板。从标签上看,跟我下单的名字不一样,柜体背板的颜色,跟他们下单也是完全两个色,但是他们一口咬定下单是对的,就是色差问题。但是图册上“晚照枫华”的颜色,跟这个颜色对比,我问了几十个人,都说是两个色,然后这个白板,质量上堪忧。

看着送到家里的板材,他想到了合同中的一条约定
看着送到家里的板材,他想到了合同中的一条约定
看着送到家里的板材,他想到了合同中的一条约定

徐先生带来了两块板子

他介绍大的这块是柜体板材

小的白色这块是柜门板材

这两块板子上都贴着标签

客户名字姓聂

不是徐先生

大的这块板子

写着颜色是“科技灰橡”

看着送到家里的板材,他想到了合同中的一条约定

徐先生找出了和公司的聊天记录

当时定的颜色是“晚照枫华”

再看小的这块板子

边缘有些破损

标签颜色是“JC意式奶油卡其”

徐先生说当时定的是“高光月光白”

他怀疑对方是不是下错单了

看着送到家里的板材,他想到了合同中的一条约定

杭州亿选饰家全屋定制 设计师:我觉得下单的名字我跟您解释了很多遍,那是我软件上的名字。

设计师表示

他们没有下错单

颜色名称不一致

是公司的系统问题

他现场演示了一遍

看着送到家里的板材,他想到了合同中的一条约定
看着送到家里的板材,他想到了合同中的一条约定

杭州亿选饰家全屋定制 设计师:写的颜色都是不一样的,我们外面下单,会另外备注颜色,会在这上面写颜色,对应的“月光白”。包括这边都做的“月光白”的板子,打进去不一定是“月光白”,你看他家还是绿色的呢。

至于客户名字不一致

设计师表示

标签上的名字

是公司三位设计师的姓氏组成的

徐先生翻出了当时看的样品图册

对比他拿到的这块

柜体背板的色差有点明显

如果没下错单

这又是怎么回事呢?

看着送到家里的板材,他想到了合同中的一条约定

杭州亿选饰家全屋定制 邹总:出现这个色差颜色他不接受,我们同意帮他换。

记者:换什么呢?设计师的意思是当时下单也没有下错,那要怎么换呢?

杭州亿选饰家全屋定制 邹总:你接受不了这个颜色的色差,那么我们拿同样品牌的,千年舟的板子,同样的品牌同样的质量,让他去换一个颜色。

记者:这样说的话,您不应该找千年舟吗?提供这样的板子。

杭州亿选饰家全屋定制 邹总:我们找它了,因为他说是一批一批的板子。我当时也是这么讲,我们可以让他去找上一批的颜色去对,或者里面有没有库存颜色去对,这是一个协商的过程。

看着送到家里的板材,他想到了合同中的一条约定

再说回白色的柜门板材

徐先生说

目前他已经交了4万多元的货款

看着现在手里的板材

他无法再信任这家公司

希望退货退款

看着送到家里的板材,他想到了合同中的一条约定

徐先生:我就拆了一包柜门,总共六七片,相当于四片存在质量问题,柜门到底是不是千年舟的欧松双饰面,我现在也表示怀疑,因为从任何方面看,都没有写着千年舟的标识。

杭州亿选饰家全屋定制 邹总:你说的这些问题能不能解决,是不是脏了,照你这么说的,如果随便拆一包发现里面,那这个东西,到底是不是我们当时送出去的问题呢?产品出现质量问题,我们愿意拿过来重新封一下,或者说有磕掉的,我们重新换一块板子,哪怕柜体是错了,门板是错了吗?门板最起码没错吧?你一句全退,照你这么说谁能做这个事情呢?我们如果用的不是千年舟的货,我说白了该赔多少赔多少。

看着送到家里的板材,他想到了合同中的一条约定

当时的全屋定制合同里写着:

“非千年舟ENF级

柜门非千年舟欧松板

一经发现假一赔三”

徐先生表示

他已经跟品牌方取得联系

打算先鉴定看看