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突然发狂!女孩被甩下马,还差点...这事得怪台风?

1

女儿体验骑马

马儿突然发狂

9月15号

刘先生15岁的女儿到马场体验骑马

马儿突然发狂

把女孩掀翻在地

刘先生认为这事马场方面有责任

而他最不能接受的是对方的态度

突然发狂!女孩被甩下马,还差点...这事得怪台风?

刘先生介绍

妻子在美团上购买了骑马的体验券

原价880元 实付324元

马场在杭州滨江星光大道二期的五楼

叫爱氏传诚马术中心

9月15号经过预约 女儿前去体验

刘先生:骑上去之后,那个教练我不知道她怎么弄的,马失控了。马把小孩差点就踩到了,教练跑掉了,马把教练甩倒,教练跑掉了。

突然发狂!女孩被甩下马,还差点...这事得怪台风?

刘先生提供了监控录像

当时女教练刚拉了一下缰绳

马突然发狂

女教练拉不住

被拖着摔倒在地

发狂的马把刘先生的女儿甩到地上

开始原地转圈

差点要踩到孩子

情况十分危急

女教练爬起来后赶紧上去

几次伸出手挡住马头

又跑进来一名女子

两个成年人把女孩拉开

马也平静了下来

突然发狂!女孩被甩下马,还差点...这事得怪台风?

刘先生:你看我老婆冲进去,把我女儿抱起来了。那马发狂,你也看到这个视频,差点踩到了。开始那个里面有个服务员一直叫,他不来,那我叫马场的负责人来说,最后说你要报警,我就报警了。报警过来之后,他说叫我去医院看,医院看,最起码要有个歉意。那我说你这里马场出事你要处理的,他说我们有保险,我保了800万的保险,有什么事,保险来处理的,他们就是这种态度。

医院的诊断是孩子腰部损伤

建议休息三天

突然发狂!女孩被甩下马,还差点...这事得怪台风?

记者:那小孩子伤得怎么样?

刘先生:现在小孩子就是扭伤,现在脖子痛,在家里,就是腿上还有些伤。我老婆要退这个费,我又没骑马,这个费要退的。我老婆发了个差评,他说不行的,你必须要差评去掉,你不能发差评。那我说还给它五星好评,你才能退这个费吗?

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刘先生妻子买券的这一单

显示“退款失败”

她跟马场工作人员的微信对话中

对方说:“您这边重新再操作一下

把那个商家服务态度不好去掉

要不然我这边不好操作”

刘先生妻子回应:

“我写的是事实

你这不是有点道德绑架吗?”

突然发狂!女孩被甩下马,还差点...这事得怪台风?
突然发狂!女孩被甩下马,还差点...这事得怪台风?

一行人到了五楼

发现马场的正门被上了锁

刘先生又带记者绕过一条回廊

拉开一扇小门

说这也通向马场

突然发狂!女孩被甩下马,还差点...这事得怪台风?

刘先生:对呀,他把门都锁起来了。

马场里有两位男教练

没见到那位女教练

据说还在养伤

其中一位教练分析

当时可能是马发情了

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杭州爱氏传诚马术中心 教练甲:发情,一天不动的话肯定的。马会动的,每天要动一下,我们知道,我也摔过好几次。

记者:那马怎么会突然发情?

杭州爱氏传诚马术中心 教练甲:一天不动不骑,很闷。

现场两位教练还发生了争执

杭州爱氏传诚马术中心 教练乙:你别乱说,说错了他一会要来凶你。公马都骟掉了,还会发情吗?

记者:不是发情是吧?

杭州爱氏传诚马术中心 教练乙:我也不确定,我们又不是马,我们也。

杭州爱氏传诚马术中心 教练甲:你不懂,我懂。

突然发狂!女孩被甩下马,还差点...这事得怪台风?

刘先生:不管你们(的马)是发情不发情,我们来体验的,你(的马)发情是你们的事情,对吧?你们自己要解决,给我们发情的马骑上去,出了事,马踩到头上了,对吗?

刘先生现场联系了马场负责人朱经理

朱经理这边觉得跟天气有关系

突然发狂!女孩被甩下马,还差点...这事得怪台风?

杭州爱氏传诚马术中心 朱经理:我们马就是正常的,它可能是因为昨天(9月15号)台风受影响,所以是受惊吓了。

记者:昨天(9月15号)有下大雨或者什么吗?

刘先生:没有,没有台风呀,台风今天(9月16号)来的呀。

2

台风未至马先狂

家长要求“有态度”

当时马儿为何突然发狂?

朱经理说是因为台风

刘先生认为

对方的解释真是跟事实“风马牛不相及”

他觉得马场管理有问题

教练资质有问题

归根结底是态度有问题

突然发狂!女孩被甩下马,还差点...这事得怪台风?

杭州爱氏传诚马术中心 朱经理:在遇到地震这些风险的时候,猫啊狗啊还有这个马呀,它对次声波,它的感应是要预先知道的。遇到这个紧急情况下,动物它是最先有反应的,这个我们都是最基本的常识。

朱经理认为

当时马儿发狂就是因为预感到台风要来

他还否认了发情的说法

突然发狂!女孩被甩下马,还差点...这事得怪台风?

杭州爱氏传诚马术中心 朱经理:没有,我们这个马它是骟马,只有骟马和母马,所以说骟马,它是没办法发情的。

采访时是9月16号,当天早上7点多

台风“贝碧嘉”登陆上海

杭州也风雨交加

刘先生发现

马场里仍然在营业

有小朋友在教练的指导下骑马

突然发狂!女孩被甩下马,还差点...这事得怪台风?

刘先生:你恶劣天气,为什么营业呢?

杭州爱氏传诚马术中心 朱经理:今天(9月16号)这个台风已经过境到上海了,不在我们杭州。昨天的预警说杭州又经过舟山,然后到绍兴。

记者:那昨天的话,也还没到杭州啊。

杭州爱氏传诚马术中心 朱经理:昨天台风没有到杭州,但是它昨天已经有了一个应激反应。

记者:您的意思是今天就不会了是吧?

杭州爱氏传诚马术中心 朱经理:对,今天我们这些马就已经,马跟人一样,如果你第一次让它去接触,它会有应激反应。

刘先生:睁着眼睛说瞎话。

杭州爱氏传诚马术中心 朱经理:比如说马对这个声音敏感,我第一次去,发出这个声音,它会。

刘先生:昨天他说的是,教练把那马鞍子弄得,把马夹到了。又是台风影响,你睁着眼睛说瞎话,我跟你说,在你马场受伤了,我肯定要找你的。

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刘先生说

此前医生建议做核磁共振

他怕女儿年纪太小

没做

后续不知道女儿有没有其它损伤

还是有担心的

杭州爱氏传诚马术中心 朱经理:我们的场地也是有公共责任险的,我们所有的会员、客户、散客以及游客都会上了一份最高保护的这个人身意外的,马术从业险和马术的这个运动险。

朱经理强调

当时是他陪着到医院的

也是他主动提供了当时的监控录像

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记者:事后他们说要给差评,你们说不让差评,不然不能退钱,是吗?

杭州爱氏传诚马术中心 朱经理:不是,她是正常给我们,昨天那个体验课,其实她已经正常体验了。

刘先生:刚一上马就出现这种了,差一点人命都没有了,差一点踩到了,你也看到,教练嘛,一甩掉,教练跑到旁边看着,都没有保护小孩的意思。

杭州爱氏传诚马术中心 朱经理:教练的所有的举动我都看了,她全程已经尽了应尽的义务,对马和人做了充分的保护,而且她本人也受伤了。

刘先生:充分的保护吗?

突然发狂!女孩被甩下马,还差点...这事得怪台风?

再来看一遍监控录像

女教练拉了一下缰绳

马突然发狂

女教练拉不住

被拖着摔倒在地

发狂的马把刘先生的女儿甩到地上

开始原地转圈

差点要踩到

女教练爬起来后赶紧上去

几次伸出手挡住马头

又跑进来一名女子

两个成年人把女孩拉开

马也平静了下来

突然发狂!女孩被甩下马,还差点...这事得怪台风?

刘先生说

马场已经出示了女教练的证书

说是经培训与考核

持证人具备中国马术运动

一星级专业教练员能力水平

盖的是一个马术协会的章

他对此还有疑虑

会去核查

突然发狂!女孩被甩下马,还差点...这事得怪台风?

刘先生:我也不是为了钱的目的,我就是感觉到他的态度的问题,作为这么一个大的马场,态度的问题。

突然发狂!女孩被甩下马,还差点...这事得怪台风?

记者:那朱经理,你听懂了吗?家长的意思就是你们至少要真诚地道歉。

杭州爱氏传诚马术中心 朱经理:我收到了,现在当着媒体的面,我第一时间表达我的歉意。昨天我们没有给您提供一个良好的骑乘体验,我自己本人作为马场的负责人,我代表全体员工、我们的马匹,给您一个真诚的道歉,给您带来如此的心理的,承受了这种,平时没见过小孩这么一个应急情况,这么一个创伤,我表示深深的歉意。

刘先生态度缓和了下来

双方约定找个时间坐下来

再好好地沟通沟通

记者准备离开时注意到

马场的正门打开了

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