罗女士这套房子在杭州朝晖六区
一室一厅 34.69平米
中介托管期从2019年8月1号
到2024年7月31号
合同中
罗女士同意租赁期延长
最终是10月28号到期
还约定
托管结束后
“依附于房屋的固定装修
装饰、隔断归甲方”
也就是房东
乙方中介添置的
家具、家电等可移动设施
“可赠送给甲方”
罗女士说
她认为这代表会赠送给她
罗女士：她说家电什么的可赠送给我们，那我们就把合同给签掉了。
记者：签合同的时候有没有注意到“可赠送”？
罗女士：因为文化有限，真的没注意到这个法律上这么要紧的关键点。反正口头也这么说的，合同上也这么签的，以为肯定是可以赠送的。
记者：签合同的时候有没有要求业务员把承诺的东西写到合同里？
罗女士：没有，如果但是能想到这一点的话，就不会让她钻这个空子了。
10月7号
“我爱我家”业务员给罗女士发微信
说到期以后
房子的家具家电公司都要收回
包括冰箱、洗衣机、空调和床等等
罗女士质疑：
你当初为什么答应是
合同到期后全部归房东所有
业务员回答：
没有说归你所有
只是说可赠送
罗女士：那我一听不是火起来了，你当时是怎么说的，都说送给我了，她说我们合同上有规定的，合同上有说可送可不送，现在我们不送了。
我爱我家杭州新市街店业务员 小王：我们合同上是可赠送，也可以不赠送，如果需要了解你来我们店里也可以，现在不方便说。
业务员挂断了电话
“可赠送”到底是怎么个说法
我爱我家新市街店的店长这么回应
我爱我家杭州新市街店 袁店长：我问了我们（业务员）这边，她说没说过。“可赠送”说白点是这样，首先最核心是这个清单，就是我租给你房子，我里面有什么东西你需要的，那就留下来。
记者：门店判断这个事的标准是什么？
我爱我家杭州新市街店 袁店长：判断的标准首先有两个依据，一报备给我，二最核心的是清单。清单里有写的，这个肯定是要赠送的。
记者：这个清单您当时见过吗？
罗女士：我之前应该见过。
记者：当时您对这个单子的理解是什么？
罗女士：我的理解就是，里面有这些东西，到时候一起赠送给我。
记者：当时业务员有没有告诉您，如果需要留下什么东西要打勾申报？
罗女士：没有。
记者：这张表格业务员有没有跟您详细解释过？
罗女士：没有，她就告诉我里面会添置这些东西。
我爱我家杭州新市街店 袁店长：软装是我方的权益，如果你要我赠送，是你要提出来的。
罗女士：我的想法和要求就是，按照我认为的，合同上原有的房屋里面基本的配置和装修，空调这种不能拆，然后按合同那样返还给我。
我爱我家的客服告诉记者
这个投诉单正在处理中
罗女士后来反馈
中介已经答应把家具留给她