20160316作業

第5章 整體管理

項目整體管理的過程包括如下内容：

1、項目啟動，制定項目章程。正式授權項目或項目階段的開始。

2、制定初步的項目範圍說明書。編制一個初步的項目範圍說明書，概要地描述項目的範圍。

3、制定項目管理計劃。将确定、編寫、內建以及協調所有分計劃，以形成整個項目管理計劃。

4、指導和管理項目的執行。執行在項目管理計劃中所定義的工作以達到項目的目标。

5、監督和控制項目。監督和控制項目的啟動、計劃、執行和收尾過程，以達到項目管理計劃所定義的項目目标。

6、整體變更控制。評審所有的變更請求，準許變更，控制可傳遞成果群組織的過程資産。

7、項目收尾。完成項目過程中的所有活動，以正式結束一個項目或項目階段。

項目章程是正式準許一個項目的文檔，或者是準許現行項目是否進入下一階段的文檔。

項目章程應該由項目發起人釋出或由投資人釋出。

項目章程包括11條：

1、項目的期望；

2、産品需求或業務需求；

3、項目的目的；

4、項目經理的任命；

5、概要的裡程碑進度計劃；

6、項目幹系人的影響；

7、職能組織及其參與；

8、組織的、環境的和外部的假設；

9、組織的、環境的和外部的限制；

10、業務方案；

11、概要預算。

項目啟動的輸入：合同、項目工作說明書、環境的群組織的因素、組織過程資産

項目工作說明書包括：業務要求、産品範圍描述、戰略計劃。

環境的群組織的因素包括：企業文化；國标或行業标準；現有的設施和固定資産等基礎設施；實施機關現有的人力資源、人員的專業和技能，人力資源管理政策（招聘和解聘的指導方針、員工績效評估和教育訓練記錄等）；市場狀況；風險的承受力；行業資料庫；項目管理資訊系統。

組織過程資産可以分為兩類：組織中指導工作的過程和程式、組織的全部知識。

項目啟動的方法、技術和工具：項目管理方法、項目管理資訊系統、專家判斷。

項目啟動過程的輸出：項目章程

編制初步項目範圍說明書的内容：

編制初步項目範圍說明書的技術和工具：項目管理方法、項目管理資訊系統、專家判斷。

編制初步項目範圍說明書的輸入：項目章程、工作說明書、環境群組織因素、組織過程資産

編制初步項目範圍說明書的輸出：初步項目範圍說明書

項目管理計劃記述的内容：項目背景、項目實施人員、技術解決方案、工具和技術的描述、選擇的項目的生命周期和相關項目階段、項目最終目标和階段性目标、進度計劃、項目預算、變更流程和變更控制委員會、溝通管理計劃、對于内容、範圍和時間的關鍵管理評審，以便于确定懸留問題和未決決策。

注意：項目管理計劃一定要包括進度和成本。

制定項目管理計劃除上述的進度計劃和項目預算之外，項目管理計劃可以是概要的或詳細的，并且還可以包含一個或多個分計劃。這些分計劃包括但不限于：範圍管理計劃、品質管理計劃、過程改進計劃、人力資源管理計劃、溝通管理計劃、風險管理計劃、采購管理計劃。

項目計劃編制工作所遵循的基本原則：目标的統一管理、方案的統一管理、過程的統一管理、技術工作與管理工作的統一協調、計劃的統一管理、人員資源的統一管理、各幹系人的參與、逐漸精确

制定項目管理計劃的技術和工具：項目管理方法、項目管理資訊系統、專家判斷。

制定項目管理計劃的輸入：項目初步範圍說明書、項目章程、環境群組織因素、組織過程資産、工作績效資訊

制定項目管理計劃的輸出：項目管理計劃、配置管理系統、變更控制系統

項目基準就是項目管理計劃

指導和管理項目執行的輸入：項目管理計劃、已準許的糾正措施（預防措施、變更申請、缺陷修複）、确認缺陷修複

指導和管理項目執行的技術和工具：項目管理方法、項目管理資訊系統

指導和管理項目的輸出：可傳遞成果、請求的變更、已實施的變更

監督和控制項目的技術和工具：項目管理方法、項目管理資訊系統、掙值管理

監督和控制項目的輸入：項目管理計劃、工作績效資訊、績效報告

監督和控制項目的輸出：請求的變更（建議的糾正措施、建議的預防措施、建議的缺陷）項目報告

整體變更流程：1、受理變更申請；2、變更的整體影響分析；3、接收或拒絕變更；4、執行變更；5、變更結果追蹤與稽核。

整體變更控制的輸入：項目管理計劃、申請的變更、工作績效資訊、可傳遞物

整體變更控制的技術和工具：項目管理方法、項目管理資訊系統、專家判斷

整體變更控制的輸出：變更申請被準許或被拒絕、項目管理計劃（已準許更新）、已準許的糾正措施（缺陷修複、預防措施）、可傳遞物（已準許的）

項目收尾包括管理收尾和合同收尾。

項目收尾的技術和工具：項目管理方法、項目管理資訊系統、專家判斷

項目收尾的輸入：項目管理計劃、合同、組織過程資産

項目收尾的輸出：最終産品、服務或成果的移交；管理收尾辦法和合同收尾辦法；已更新的組織過程資産

第7章

計劃過程組（編制範圍管理計劃、範圍定義、建立工作分解結構）

監控過程組（範圍确認、範圍控制）

工作分解結構是一種以結果為導向的分析方法，用于分析項目所涉及的工作，所有這些工作構成項目的整個工作範圍。WBS為項目進度管理、成本管理和範圍變更提供了基礎。

範圍基準由項目管理計劃、項目範圍說明書、WBS、以及WBS字典組成。

項目範圍是否完成以項目管理計劃、項目範圍說明書、WBS、以及WBS字典作為衡量标準，而産品範圍是否完成以産品要求作為衡量标準。

項目範圍确認是指項目幹系人對項目範圍的正式承認，但實際上項目範圍确認是貫穿整個項目生命周期。

項目範圍是否完成要基于項目管理計劃來度量。産品範圍是否完成要基于産品要求來度量。

編制範圍管理計劃的工具和技術：專家判斷；模闆、表格和标準；

編制範圍管理計劃的輸入：項目章程、初步項目範圍說明書、組織過程資産、環境因素群組織因素、項目管理計劃

編制範圍管理計劃的輸出：項目範圍管理計劃（項目範圍計劃或範圍計劃）

項目範圍管理計劃的内容如下：

1、根據初步的項目範圍說明書編制一個詳細的項目範圍說明書的方法。

2、從詳細的項目範圍說明書建立WBS的方法。

3、關于正式确認和認可已完成可傳遞物方法的詳細說明。

4、有關控制需求變更如何落實到詳細的項目範圍說明書中的方法。需求變更常常觸發整體變更控制過程。

範圍定義的工具和定義：産品分析、識别出多個可選的方案、專家判斷法

範圍定義的輸入：項目章程和初步範圍說明書、項目範圍管理計劃、組織過程資産、準許的變更申請

範圍定義的輸出：詳細的範圍說明書、更新的項目文檔

詳細的範圍說明書包括：項目的目标、産品範圍描述、項目的可傳遞物、項目邊界、産品驗收标準、項目的限制條件、項目的假定

WBS的最底層的工作單元被稱為工作包，它是定義工作範圍、定義項目組織、設定項目産品的品質和規格、估算和控制費用、估算時間周期和安排進度的基礎。

凡是出現在WBS中的工作都應該屬于項目的範圍，都是應該完成的。凡是沒有出現在WBS中的工作，則不屬于項目的範圍，要想完成這樣的工作，要遵循變更控制流程并需經過變更控制委員會的準許。

WBS的表示形式：分級的樹型結構（簡單清晰、不适用于大型項目），清單形式（直覺性差、适用于大型項目）

建立WBS的工具和技術：分解、工作分解結構模闆、WBS中工作的格式、滾動波式計劃

分解是将項目可傳遞物分成更小的、更易管理的單元

工作包：業内一般把一個人2周能幹完的工作稱為一個工作包，或把一個人80小時能幹完的工作稱為一個工作包

把整個項目的工作分解為工作包，一般包括下列活動：

1、識别和分析項目可傳遞物和與其相關的工作

2、構造群組織WBS

3、把高層的WBS工作分解為低層次的、詳細的工作單元

4、為WBS的工作單元配置設定代碼

5、确認工作分解的程度是必要和充分的

分解WBS結構的方法：

1、  使用項目生命周期的階段作為分解的第一層，而把項目可傳遞物安排在第二層。

2、把項目重要的可傳遞物作為分解的第一層

3、把子項目安排在第一層，再分解子項目的WBS。

分解工作結構應把握以下原則：

1、  在各層交上保持項目的完整性，避免遺漏必要的組成部分。

2、一個工作單元隻能從屬于某個上層單元，避免交叉從屬。

3、相同層次的工作單元應有相同性質。

4、工作單元應能分開不同的責任者和不同工作内容。

5、便于項目管理進行計劃和控制的管理需要。

6、最低層工作應該具有可比性，是可管理的，可定量檢查的。

7、應包括項目管理工作，包括分包出去的工作。

8、WBS的最低層次的工作單元是工作包。一個項目的WBS是否分解到工作包，跟項目的階段、複雜程度和規模有關，一般來說早期、複雜、大規模的項目，其WBS的分解顆粒要大一些、粗一些。

建立WBS的輸入：詳細的項目範圍說明書、項目管理計劃、組織過程資産

建立WBS的輸出：WBS和WBS字典、範圍基準、更新的項目管理計劃

WBS字典是WBS的配套文檔，用來描述每個WBS元素。對每一WBS元素，應該說明如下内容：編号、名稱、工作說明、相關活動清單、裡程碑清單、承辦組織、開始和結束日期、資源需求、成本估算、負載量、規格、合同資訊、品質要求和有關工作品質的技術參考資料。

其他一些分解結構：組織分解結構；物料清單；風險分解結構

範圍确認是客戶等項目幹系人正式驗收并接受已完成的項目可傳遞物的過程。

範圍确認的工具和技術：檢查包括諸如測量、測試和驗證以确定工作和可傳遞物是否滿足要求和産品的驗收标準。檢查有時被稱為審查、産品評審、審計和走查。

範圍确認的輸入：項目管理計劃、可傳遞物

範圍确認的輸出：可接受的項目可傳遞物和工作、變更申請、更新的WBS和WBS字典

範圍控制涉及以下内容：影響導緻範圍變更的因素；確定所有的請求的變更按照項目整體變更控制過程處理；範圍變更發生時管理實際的變更。

範圍控制的工具和技術：偏差分析、重新制訂計劃、變更控制系統和變更控制委員會、配置管理系統

範圍控制的輸入：項目管理計劃、工作績效資料、績效報告、已準許的變更請求

範圍控制的輸出：變更請求、工作績效、組織過程資産更新、更新的項目管理計劃

論文：論項目的計劃與監控

第一部分

項目的背景。

項目管理計劃的含義及與監督和控制項目的關系。

第二部分

1、項目管理計劃

通過項目章程和初步範圍說明書，運用召集相關專家來确定項目的項目管理計劃和變更控制系統。

項目管理計劃需要包括進度計劃和成本計劃外，有可能還需要添加以下分計劃：範圍管理計劃、品質管理計劃、過程改進計劃、人力資源管理計劃、溝通管理計劃、風險管理計劃、采購管理計劃。

變更控制系統中需要明确出現變更應該走怎樣的流程和步驟。

2、監督與控制工作

根據項目管理計劃來監督日常工作是否按照進度計劃、成本計劃或者其它計劃來實施的，并在每個項目的裡程碑形成目前的項目報告。

對于在項目中出現的異常，需要根據變更控制系統明确的步驟提出變更申請。

第三部分

項目的總結和經驗教訓