銀行實習心得體會
一、實習機關簡介
中國農業銀行實行總分行制，為一級法人，總行是全行經營決策、風險控制、内部監督、财務核算以及人力資源管理的中心。總級分支機構為非獨立核算機關，在總行授權範圍内開展其經營管理活動，對總行負責。中國農業銀行大力實施人才強行戰略，努力探索建立符合現代商業銀行要求的人力資源激勵與限制機制。高度重視人才的招聘，培養，選拔和應用，不斷提高人力資源管理科學化，制度化和規範化水準。
XX年，正式啟動人才培養工程，制定了人才培養工程五年規劃，把建設"三支隊伍"(經營管理，專業技術，崗位技能人才隊伍)，培養"五類人才"(決策人才，管理人才，專業技術人才，市場營銷人才，崗位操作人才)，作為全含人才隊伍建設的重點。着力建構全員學習，全過程學習，終生學習的組織體系&管理制度，不斷改善員工對于的整體素質和結構，努力建設學習型銀行。高度重視員工教育訓練工作，不斷提高員工整體素質。在組織開展全員教育訓練的基礎上，重點抓好中進階管理人才教育訓練&專業技術人才教育訓練，全面完成進階管理人員emba核心課程教育訓練，精心組織進階管理人員赴境外教育訓練，通過各種途徑豐富教育訓練方式，提高教育訓練品質，遠端教育訓練網絡建設取得實質性進展。
二、實習經曆及心得
7.2到8.2期間，我通過面試有幸進入中國農業銀行萊陽市支行實習，雖然實習的時間不長，我卻在這寶貴的時間裡學到了好多東西，豐富并實踐了大學的理論知識，同時也深感自己知識面的匮乏，鑒定了我積極學習的信念。在工作中，工作态度的轉變是我學到的重要的一筆人生财富。"技術水準隻能讓你達到一定的層次，而為人出事的态度及對工作認真負責的态度才是提升你的真正法寶。"主任的一席話給我上了實習的第一課。在實習期間，我虛心學習，認真工作，認真完成工作任務，并與同僚建立了良好的關系，得到了行裡員工的一緻認可。在實習中，我學習了農行改革的各案例，并發現了改革中的問題，結合本專業的學習。
(一)跟主任學習相應的理論知識，及各種檔案
在實習的前幾天裡，我主要跟主任學習，一方面要學習相關的實務操作，其中會計占決大多數，既要強化已有的知識，還要學習新的知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關檔案。結合農行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動态。今年是四大商業銀行改革的關鍵時刻，銀行改革舉措衆多，是什麼因素引發的政策改變呢?實務操作上，農業銀行對現有系統進行改革，從9.1，中國農業銀行将開始使用農行綜合應用系統(abis)。業務操作上，加強對票據結算的管理，從7.1開始，啟用新版票據及結算憑證，同舊版相比，對票據使用者有什麼要求?相應的規定有什麼變化?金融動态上，分析金融大家言論，關注人民币匯率改革-自XX年7月21日起，我國開始實行以市場供求為基礎、參考一籃子貨币進行調節、有管理的浮動匯率制度。人民币匯率不再盯住單一美元，形成更富彈性的人民币匯率機制。股權分置改革。其中特别是對吳敬琏關于股市五大觀點-中國股市黑不得;政府托市，國企圈錢禍國殃民;中國股市是泡沫;中國股市受政府決定，政策無人預測;千點不該托市，補償流通股股東不公平的争論。産品經營上，商業銀行是如何一步步進行混業經營的嘗試-銀證一***，銀行基金号發行。信貸經營上，關注身邊的變化，公司的兼并重組，同時，鐵礦，原油，勞動力成本價格上升，都會影響企業信貸品質。
在學習中，我深切的感到，學習就是為了提高，提高素質，加強對工作的負責态度，每一個員工都有權利和義務去學習!因為四大商業銀行中，農行改革起步晚，存在的問題又多-資産負債率低，壞帳多。資産準備率也是最低的。是以，作為一名農行員工都應該積極對待改革，并在改革中，以實際行動履行一個員工的責任。
(二)跟業務員學習操作
在學習了各種相關知識的同時，我還積極向業務員學習。因為現在銀行是實行的櫃員制，是以我并沒有機會去進行操作，但是就是從旁邊的學習中，我學到了工作之外的東西。當銀行提出從以産品創新為中心到以顧客為中心轉變的原則時，就是對業務員最大的挑戰和考驗。業務員所要求的不僅是熟練的業務操作，更應懂得如何同顧客交流，為顧客服務，服務優于管理，一個好的管理者更是一個好的服務者。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務于客戶的。"建立學習性組織，争做學習性員工"每個員工勤奮學習的精神，帶動着銀行業務的廣泛開展。
(三)跟客戶經理的學習
客戶資源的優劣決定了一家銀行業務結構盈利狀況和競争力水準。實施客戶知識管理可以提高客戶資源的開發和利用。在實習中，我歸納總結了客戶知識管理的'結構，并用理論知識和時間不斷豐富。
改善銀行與客戶之間的關系，拓展業務空間，發展利潤源泉。在對客戶服務的同時，我明白并領悟着，農行在資産總額大但資本欠缺的情況下，是如何利用資本的稀缺性的。利用最少的經濟成本獲得最大的收益，是每個客戶追求的，資本追求利潤，決定了資本是閑不住的，隻有通過創新金融産品來節約經濟成本。
三、改革中的問題
(一)機制***問題
在農行實習中，我聽到一個故事-一個人是如何用2萬元起家的，他把這2萬元送給了支行行長，并請行長吃飯，進而獲得20萬的貸款。他再用這20萬買了一輛轎車送給了分行行長的兒子，并請行長吃飯，進而獲得200萬的貸款。我且不說這個人有沒有發家，單說這個銀行貸款體制，如今的銀行業就是一股獨大，貸款行長一人欽定。
(二)收入配置設定問題
目前，各家銀行都在改革的旗号下制定了許許多多配置設定機制，并且總行、省行、市行、縣區行誰有誰的，美其名曰"績效考核"、"配置設定挂鈎"。其實質就是将大家的工資集中起來，重新配置設定，每月隻發三、四百元的生活費，然後從上向下配置設定任務，而配置設定的任務基層總有完不成的項目，這樣你的工資理所當然拿不全;即使你其他項目超額完成任務，但獎的沒有扣的多;或者你全面完成了任務，甚至效益比上年有較大增長，但因你的上級主管行未全面完成任務，你照樣拿不全工資，這就出現了基層行利潤增加了而工資反而卻降低了的中國特色的笑話，也就是說：不管怎樣幹基層一線那些創造價值、創造利潤的員工你都不能将核定的屬于你的那些工資拿走。那麼造成上述奇怪現象的原因何在?其實質就是層層"圈錢"!也就是上級管理行層層"圈"下面基層行員工的辛苦錢據為己有。
那麼上級行為何要這樣做呢?私利使之然!企業名義掩蓋下的***機制使之可以然!試想如果每一位員工都将自己的薪水拿了，上級行、管理層他們還能多拿嗎?以g行為例，一個地處西北落後省份的市行的行長年薪可拿20萬至30萬，付行長可拿10到20萬;省行行長可拿50到80萬;省行的經理們可拿10到20萬;省行的一般員工可拿6到8萬元;總行行長及經理們的年薪就不用再提了。而一線基層員工卻隻拿1到2萬元。就這1到2萬元你還要每天必須提前到網點，每晚推後下班，還要犧牲雙休日加班，外加各種存款、基金、保險、各類卡的營銷任務後方可得到。而财政部核定的工行的工資總額是相對固定且逐年增長的，那麼上級行隻有層層将基層行員工的工資扣下來集中起來，以績效考核的辦法重新配置設定，那些行長們、經理們及上級管理行員工們的高薪才有着落，才拿了高薪還讓你有關部門查不出來。其實，績效考核就是層層盤剝職工的代名詞，就是在企業名義下将少數人變相分錢表面合法化的遮羞布。這也就是為何一聽到又有新的改革措施出台基層員工便苦不堪言又将被掠一層油花，而上司們喜不自禁又将多切一塊肉的緣故。一苦一樂你就知道這幾年的銀行改革特别是g行的改革帶給員工的除了下崗、分流、買斷、内退、減薪和越來越重的任務及沉重的心理壓力外，便是任務越重、責任越大而薪水卻越減越低的心理失衡;而帶給行長們、經理們的則是成倍成倍的工資翻翻。象這種所謂的改革職工如何能擁護而上司們又如何不喜歡?
(三)要改變解決銀行存在的以上種種問題，提高銀行的盈利能力，首先要解決曆史負擔，
同時最重要的是提高經營管理水準。目前銀行管理中，實際上好多決策都是分散的，低層的決策可能會影響風險管理的品質，中國銀行業經營層次過低，導緻機制***問題的存在，不良貸款的2/3是由較低層次的分支行産生的。同時以人為本的管理思想還沒有确立，沒有形成一套健全的考核機制，激勵機制，使得收入配置設定在一定時間内，一定範圍内影響着員工的積極性。
四、與本專業的聯系
目前，銀行由行政管理向經營管理轉變，各銀行紛紛開展應用及管理系統的開發建構，表明銀行資訊化建設重點由綜合業務系統擴充到管理水準的管理資訊系統，資訊化建設的目标由原來的提高業務處理效率過渡到提高經營決策和綜合管理水準，由于農行本身對管理的認識起步較低，較晚。是以，出現了衆多管理上的問題
(一)管理資訊化的實質是管理中深層次的内容用到資訊化的過程，必然涉及流程改革，涉及各管理主客體利益的調整，因而阻力較大。并且，中國銀行業現在隻注重于增加業務品種，如何提高業務處理效率，對于背景管理成本管理涉足較淺。是以建立一個包括财務管理，人力資源管理等在内的強大的銀行背景管理資訊系統成為未來幾年改革的主旋律。
(二)職能相近的機構重複設定;部門之間的目标不同，導緻一體化程序受阻;管理者不熟識各類業務産品，業務經營上有盲目性。是以有人提議用事業部制代替矩陣制，進行扁平化管理。
(三)縱向分工細，管理鍊條長，整體服務效率低，橫向部門多，職能單一，整體服務力低，人力資源配置效率低下。
我認為改革就要有一個強有力的改革小組，建立有效的激勵限制機制、競争機制和薪酬考核機制，能夠調動人的積極性。在改革中，同時要注意成本效益原則，還要注意責權利相結合原則。
五、小結
"紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。"在短暫的實習過程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匮乏，剛開始的一段時間裡，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學校總以為自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發現自己知道的是多麼少，這時才真正領悟到"學無止境"的含義。
"千裡之行，始于足下"，這近一個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經曆，也是一個重要步驟，對将來走上工作崗位也有着很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和機關規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。
實習中有苦有甜，平坦的大道上多個門檻是種挑戰也是一種機遇，這個門檻也許是障礙也許是通向另一個世界的門票。
當我實習結束的時候，再回首那綠色的麥穗的時候，看到那熱情洋溢的一張張笑臉的時候，我知道銀行裡還有好多好多要學的!
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