頂崗實習報告

精選頂崗實習報告四篇

　　随着個人的素質不斷提高，報告有着舉足輕重的地位，報告具有雙向溝通性的特點。在寫之前，可以先參考範文，以下是小編整理的頂崗實習報告4篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

頂崗實習報告 篇1

　　一、實習目的

　　 頂崗實習是教育部下發的關于高職高專院校人才培養工作水準評估名額補充規定。這一規定既符合高職高專教學大綱教學安排，又有利于對高職高專學生進行職業素質方面的強化訓練，使學生提前了解社會，增強崗位意識和崗位責任感，最大限度提高其綜合素養，此項安排是高職高專院校教學體制改革的一項舉措。

　　頂崗實習就是安排學生離校走入工作一線，進行勞動鍛煉。頂崗，顧名思義，是在生産一線的諸多崗位,從事生産性勞動。在實習中我們要學習什麼了?

　　一、轉變觀念。轉變觀念就是讓我們從大學生活、學習中切換到現實社會中去。高職培養學生的目标是 符合社會要求的技術性、應用性人才，如：基層上司、技術員、工程師、進階技工。要适應社會的要求，首先就要在思想觀念上适應社會，了解社會對高職大學生的要求，特别是職業素養上應當具備哪些?以利做到缺什麼補什麼。這就是我們在實習中要做到的。

　　二、增強崗位意識。作為一名高職畢業生，我畢業後走向社會，大多是從事一線工作，，基本上都要從基層做起，這是我們高職生必走之道。每一個崗位都有他特有的作用，幹一行，愛一行，專一行，是一種崗位責任，是一種職業品質，用人機關很注重這種品質。這種崗位責任是一名員工走向成功的必經之路。要增強崗位責任，就必須頂崗深入到生産一線進行腳踏實地的工作，兢兢業業的去做，隻有這樣，才能磨練和增強我們的崗位責任感，這是現代社會對高職生的基本要求。壓也是我們要努力的。

　　三、增強社會經驗。增強社會經驗，也是增加工作經驗。一名高職畢業的大學生在面對用人機關面試時，别人很自然要問到你有無工作經驗，這道門檻攔住了不少大學生。是以，頂崗實習不僅僅是一種勞動鍛煉，更重要的是通過實踐增強工作能力，增加工作中的溝通和适應能力，增強做人的才幹;實踐出真知，實踐長才幹，實習總結《高職頂崗實習報告》。有了适當的頂崗實習并能順利拿到一份頂崗實習合格證，為以後的工作打下基矗

　　四、認真學習企業員工的愛崗敬業精神。在工廠，都有嚴格要求。每項工作都有特定的作用，猶如一台運轉的機器，即使是一顆普通的螺絲釘，其作用也是不可忽視的。是以，愛崗敬業從一定意義上講，是企業穩定發展的基石，也是企業用人的基本要求。也是我們畢業生要學習的;認真學習企業員工的吃苦耐勞精神認真學習員工的嚴肅認真的工作态度;認真學習員工的誠實、守時品質。認真學習企業的科學管理技能、企業文化、制造技術。是以，我們實習生，就是要在優秀企業去磨練，去鍛煉，在實踐中增長管理才幹，增長做人的才幹。

　　這對今後走向社會，應聘崗位時，無疑是非常有益的。頂崗實習在工學結合教學模式中起着培養我們職業技能與職業意識的重要作用，對我們走出校園、認識社會起着橋梁作用。真實的企業環境有助于我們增強現場工作能力,了解最新動态 ,發展創新思維和團隊合作精神,提高服務意識 ,建立良好的人際關系,具有傳統課堂教學無法企及的優勢。

頂崗實習報告 篇2

　　一、實踐目的

　　（一）體驗社會，鍛煉自身生存能力。

　　（二）從事服務行業，學會與别人溝通的技巧。

　　（三）熟悉一個快遞公司的運作流程，獲得工作經驗。

　　二、社會實踐内容

　　（一）20xx年1月10日至20xx年2月14日，輔助公司客服做月結。順通快遞公司是全國性快遞公司，我所實習的地點是泸州順通快遞。快件分為收件和派件，收件是指其他站點發到本站點的快件，派件是指本站點的速派員在本站點的服務區域範圍内收到的要發到其他地區的快件。快遞費用的支付分寄付（寄件人付費用）和到付（收件人付費用），另外還有月結，即對于一些有長期業務合作的公司可以選擇一個月結一次賬，快遞公司留有每一件快件的面單，面單上記錄運費，每一件收件和派件都會記錄在電腦中。泸州順通與許多機關企業有長期合作，泸州順通快遞公司每到月底會進行月結，即用電腦人工算出月結客戶的一個月費用總和，再與電腦上的記錄進行核對，若出現核對不一緻的情況，則要找出錯誤記錄，漏記的快件單号，核對一緻後，在首張面單上寫上收件費用和派件費用和總計費用。各個月結客戶的月結費用表格形式整理列印出來，按區域劃分，交給負責各區域的業務員，業務員再到各個公司進行結算。

　　在這段期間，我将大碟大碟的面單按公司名稱分類，一直按着電腦算出7月份各大公司的快遞費用總和，與電腦上的資料進行核對，確定正确。這是很費心的工作，由于面單上的資料人工輸入過程，在按公司名稱整理面單的過程，用電腦算出費用總和的過程都有可能出錯，有的資料反複計算卻會得出不同的結果，是以會比較勞神勞力。

　　（二）處理問題件

　　一些快件的收件人電話号碼錯誤，或電話關機，或收件人的收件位址超出泸州順通快遞公司的服務範圍即超區，業務員無法派送，收件人不願意到本站點自提快件，或者快件在派送過程中有所破損或錯寄，客戶表示不認識寄件人要求退回…。。出現這樣問題而無法送到收件人手中的快件即為問題件。

　　作為客服人員，要及時處理問題件。對于超出快遞公司服務範圍的快件，客服人員要先打電話給收件人，說明情況并讓收件人到本站點自提快件，若客戶願意到本站點自提快件，客服就要向客戶說明本站點的具體位址，再将快件放置在專門的地方，以備客戶自提。對于所有的問題件，要将情況上報全國聯網的系統，并通過留言系統将收件問題上報給快件的發出站點。發出站點的客服聯系寄件人後确定解決方式後會及時通知本站點的客服。對于破包件，确定重量沒少後，通常由本站點再包好後送出。對于電話号碼錯誤的情況，發出站點的客服通常會聯系寄件人确定收件人新的聯系方式，再将資訊通過留言系統通知給發出問題的站點客服，客服及時做處理。對于超區，客戶不自提的快件，發出站點的客服通常會選擇退回或者轉郵政。

　　（三）上傳本站點發出和收進的快件資料

　　順通其他站點發到本站點的快件本站點發往其他站點的快件在進入倉庫時 經過業務員用巴槍掃描器進行資料掃描，在業務員開始派件後，客服人員将巴槍資料上傳到全國聯網的系統，這樣在網上進行查詢時系統即可顯示正在派送。收件人也可以在網上自己查詢。

　　（四） 接電話，服務客戶

　　有公司或個人打電話進行詢問一些情況，例如順通快遞公司的收費計算方式，順通能否派送到某市某鎮，對于這個問題要查找電腦上全國最新服務範圍表或打電話給相關站點進行詢問。收件人或寄件人打電話進來查詢，一些快件是否正在派送，派送到哪裡，大概何時會送到收件人手中，若已被簽收，是否為本人簽收——對于這類問題，客服人員在系統上輸入快件單号即可查到想要的資訊。

　　這種工作比較繁瑣，在接電話是要注意禮貌用語，有的客戶不願自提快件同時會對快遞公司的服務表示很不滿，對客服人員抱怨個不停。有的客戶的快件比較急，總是打電話進來催件，就是讓業務員優派某個快件……這些情況頻繁出現，一個人會忙不過來，所有在處理這些問題時要厘清輕重緩急。這種工作比較考驗人的應對突發情況的能力和耐力。

　　三．實習的收獲 ：

　　（一）與人的溝通很重要

　　與别人的溝通在平時學習和工作中起很重要的作用，特别在一些特定的工作中，溝通是不可少的。在剛剛接觸一樣事物時，隻有通過與别人充分的溝通，說明自己的不解，在與别人的交流中增長自己的見識并認識工作的原理。與别人的溝通要講技巧，遵時守時，互相尊重，互相配合，互相了解。

　　作為客服人員，最常做的事情就是通過電話與别人進行溝通，有時是将别人給自己說的資訊準确無誤地傳遞給另外一個人，在傳遞資訊的過程中，關鍵處說的不清晰時就會影響工作，導緻效率低。在接電話，打電話時說明身份，讓客戶知道你是做什麼的，報上公司的名字，自己的名字可以省略。

　　（二）處變不驚，淡定，事有輕重緩急

　　處變不驚的應對力，擁有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調節能力是一個優秀客服不可少的品質。有些客戶認為花了錢買的服務很不值，發覺服務很不周到，就會在電話中對客服大發不滿，客服隻能忍耐，不能與客戶發生口舌之争。客服要熟悉公司的運作原理，能對各種問題進行分析解決，不推脫，不推诿，不耽誤。客服的工作比較繁瑣，是以要厘清輕重緩急，提高辦公效率。

　　（三）學習無處不在，在實戰中發現自身存在的能力缺陷，有意識地自學 在工作的過程中，我也發現自身存在的能力的缺失。在别人眼裡，大學生是很難得的，處事能力要比别人強，其實不見得，處事能力是來源于基于實打實的經驗。在課堂裡所學的知識不一定在工作崗位上都能用上，并且在工作崗位上所需要的技能不一定都能在課堂裡學得。在同一個崗位上工作一樣長的.員工所收獲的東西有可能不同，在崗位上有意識地自學，增長自身的知識儲備的這一過程是最寶貴的。

　　在此次實習中，我經常聽說各種各種的地名，省内省外的都有，有地級市，縣級市，或是本縣的各個城鎮，由于我不是臨滄本地人，對縣内的各個城鎮的地理位置不熟悉，當别人問我，能否派送某鎮某村，我不能馬上答上來。在平時在工作比較閑的時候，多看看地圖。

　　（四）工作中感受艱辛，每行每業都不容易，平時更要多多諒解

　　公司的業務員總是頂着大太陽去跑業務，客服人員的繁瑣地工作中時時有可

　　能受氣，因為在任何環節都有可能出錯，有的客戶很好說話，很諒解，但有些客戶故意找茬……經過這次實習我更是認識到工作的艱辛，生活中彼此諒解，感同身受會在不經意間産生影響。

　　（五）發覺知識的重要，珍惜學習的機會

　　現在的大多數人的工作都離不開計算機，電腦在人的生活中的地位不言而喻。新的資訊不斷出現，要了解新的資訊，就要具備專業的知識。另外，一個不具備電腦打字技能的人無法擔任此類工作……資訊在更新，頭腦也需要更新，是以要珍惜學習的機會。而且這種學習的機會不僅僅在大學課堂裡。

頂崗實習報告 篇3

　　學院： 專業： 電子商務班級：學号：姓名：

　　商學院編制 20xx年3月

　　前 言

　　頂崗實習是教學計劃最後關鍵性的教學環節，綜合實訓工作是對學生綜合運用所學的基礎理論、專業知識和基本技能，解決實際問題能力的一次全面檢驗，是對各專業教學效果的綜合考察；也是引導學生走上實際工作崗位的橋梁。通過頂崗實習能基本了解和掌握從事經濟管理類工作的一般步驟和基本方法，使學生在知識、能力和素質諸方面得到綜合訓練、轉化和提高，為今後的工作學習打下良好堅實的基礎。

　　1 頂崗實習的性質和目的

　　1.1 頂崗實習的性質

　　頂崗實習是培養面向生産、建設、管理、服務第一線需要的，實踐能力強，具有良好職業道德的高技能、高素質人才的重要性實踐性教學環節，是按照專業培養目标要求和教學計劃的安排，組織學生到企業等用人機關進行的生産實踐活動。是學生對所學知識的綜合性檢驗過程，是全面提高學生綜合素質的重要手段。

　　1.2 頂崗實習的目的

　　1.2.1熟悉職業崗位（群）的工作内容，了解本行業的工作性質，鞏固專業思想； 1.2.2培養愛崗敬業、吃苦耐勞的情操，增強學生的責任感，強化職業道德教育； 1.2.3積累工作經驗，加強職業技能訓練，将所學知識和實習内容互相驗證； 1.2.4提高學生分析問題和解決問題的能力。 1.2.5促進學生綜合能力提高，保障學生就業。

　　2 頂崗實習安全管理規定

　　為保證明習順利進行，確定人身和财産安全，實習期間必須遵守以下規定： 2.1 實習前，學生應接受學校進行的安全教育。

　　2.2 嚴格遵守學校及實習機關的安全管理制度，服從實習機關安排。

　　2.3 實習期間，未經實習機關同意，不得擅自調換工種或工地，不得私自動用實習機關的儀器裝置。

　　2.4 遵守交通規則，注意交通安全，不得無證駕車，防止交通事故。 2.5 實習期間，嚴禁到水庫、江、河、湖、海中遊泳。 2.6 注意飲食衛生，防止食物中毒。

　　2.7 嚴格遵守作息時間，不缺勤，不遲到，不早退，注意防火、防盜。 2.8 學生外出需向實習機關或指導教師請假,且需三人以上同行，實習期間，不得離隊外宿，夜間不得單獨外出活動。

　　2.9 實習中如發生重大事故，應及時組織力量處理，并立即向所在實習機關和學校報告。學校聯系電話：[phone]

　　2.10凡違反上述規定的學生，造成個人人身安全事故和損失的，由個人負責。造成集體和國家損失的視情節輕重，根據有關規定處理。

　　3 頂崗實習手冊填寫及考核說明

　　3.1畢業頂崗實習每周要寫不少于300字的實習周記，總共完成16周以上。 3.2實習結束後，在學校規定時間内完成3000-5000字的實習報告。 3.3實習機關由企業導師根據學生在頂崗實習期間的表現評定成績。

　　3.4學校導師根據定期對學生頂崗實習檢查的情況、實習成果（含頂崗實習周記及實習報告、畢業生跟蹤調查表的檢查情況）評定成績。

　　3.5總成績=企業導師評定的成績×40％+學校導師評定的成績（含對）×60％。 3.6頂崗實習總評成績考核的計分方法按五級分制。優秀（90分以上）、良好（80分以上）、中等（70分以上）、及格（60分以上）和不及格（60分以下）。

　　3.7手冊涉及的實習周記和實習報告可以在計算機上直接書寫，然後列印出來。經企業出具鑒定、成績、簽名蓋章後，學生将手冊交學校導師。

　　4 頂崗實習計劃

　　學校導師意見：

　　簽名:

　　日期 年月日

頂崗實習報告 篇4

　　實習是每一個學生必須擁有的一段經曆，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，打開了視野，增長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。通過實習培養了我的實際動手能力，增加了實際的操作經驗，縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離，為以後的工作奠定了基礎。 這次實習，在安徽國宏建設有限公司頂崗實習中，主要學習了橋梁樁基的施工工藝和注意事項，結合書本上的内容，在老師和工地師傅的幫助下，解決自己的困惑，掌握了許多學校收獲不到的知識。

　　本次經自己尋找，我參加了安徽碧桂園建設項目， 公司是以室内外裝修.建築工程.公路工程.市政工程.機電工程.地基基礎工程.幕牆安裝工程.園林綠化工程.防水防腐保暖工程為主要産品，集鋼結構安裝工程設計，施工，建築勞務分包，辨別标牌設計，安裝，五金交電，苗木花卉銷售，機械裝置及配件銷售等于一體的大型企業。 公司具有鐵路橋梁、客運專線、既有線改造等綜合施工能力，具有承建高速鐵路、高層建築、市政工程、城市軌道、上跨下穿公鐵立交橋的實力，采用的新技術、新工藝、新工法在國内乃至國際尚屬領先水準。

　　印象最深的是水下混凝土澆築鋼筋骨架就位後，經過成孔品質檢測合格後，方可進行灌築工作。灌築前，應先對孔底沉澱層厚度再次進行測定，若厚度超過100mm，二次清孔後立即灌築首批混凝土。

　　（1）采用C35H1高性能混凝土，攪拌站集中拌合供應，由混凝土站利用罐車運送至施工現場。

　　（2）鋼導管直徑0.3m，中間節長度2m等長，輔以0.5m、1m節段,底節長度4m，漏鬥下導管長度0.3m。使用前應試拼試壓，不得漏水，試壓壓力試壓力為孔底靜水壓力的1.5倍。導管組裝後軸線偏差不宜大于孔深的0.5%，亦不宜大于10cm。吊裝時導管應位于井孔中央，并應在灌築混凝土前進行升降試驗，使其位置居中，軸線順直，穩步沉放，防止卡挂鋼筋骨架和孔壁碰撞，導管下口到孔底的距離一般控制在30～50cm之間。導管上口設定儲料鬥，儲料鬥口中蓋鋼扳，挂細鋼絲，灌築時用吊車吊出。

　　（3）首批混凝土的數量必須保證導管初次埋深不得小于1m并不宜大于3m和滿足填充導管底部的需要，樁徑1m的首批混凝土數量為2.5立方米。混凝土應連續灌築在灌築過程中，導管的埋置深度宜控制在2～6m。

　　（4）灌築開始後，應緊湊、連續地進行，嚴禁中途停工。在灌築過程中，要防止混凝土拌和物從漏鬥處掉入孔中，使泥漿内含有水泥而變稠凝結，而使測深不準确。灌築過 程中應注意觀察管内混凝土下降和孔内水位升降情況，及時測量孔内混凝土面高度，正确指揮導管的提升和拆除。

　　（5）當導管提升到法蘭接頭露出孔口以上有一定高度，可拆除導管，此時，暫停灌築，先取走漏鬥，重新卡牢井口的導管，然後松開導管的接頭螺栓，同時将起吊導管用的釣鈎挂上待拆的導管上端的吊環，待螺栓全部拆除後，吊起待拆的導管，徐徐放在地上，然後将漏鬥重新插入井口導管内，校好位置，繼續灌築。

　　（6）拆除導管動作要快，時間一般不宜超過15分鐘，要防止螺栓、橡膠墊和工具等掉入孔中，并注意安全。已拆下的管節要立即沖洗幹淨，堆放整齊。

　　（7）在灌築将近結束時，由于導管内混凝土柱高度減小，超壓力降低，而導管處的泥漿及所含渣土稠度增加，比重增大，如出現混凝土頂升困難時，可在孔内加水稀釋泥漿，并掏出部分沉澱物，使灌築順利進行。在拔出最後一段長導管時，拔管速度要慢，以防止樁頂沉澱的泥漿擠入導管，形成泥心。

　　（8）灌築的樁頂标高應比設計高出1.5m，以保證混凝土強度，多餘部分承台施工前必須鑿除，殘餘樁頭應無松散層。

　　（9）混凝土坍落度控制在180mm～220mm，每根樁應做2組試塊。澆築完畢後，不能 立即拔出護筒，需待混凝土抗壓強度達到5Mpa後方可拆除。

　　時間過得很快，一眨眼實習期就快要結束了，這次實習我學習到了很多課本上學不到的知識，開拓了我的視野，也認識了很多好夥伴，他們在實習期間幫助了我很多。 通過實習我學習到了橋梁工程施工的各種實際情況，掌握了橋梁工程的施工過程和施工工藝，主要從事樁基的實習工作，讓我對樁基的各個施工環節都了解，為今後進行的進行畢業設計、參加工作奠定了基礎。

　　實習期間讓我學到了很多東西，不僅使我在理論上對橋梁有了全新的認識，在實踐能力上也得到了提高，真正地做到了學以緻用，更學到了很多做人的道理，對我來說受益非淺。除此以外，我還學會了如何更好地與别人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服别人認同自己的觀點。第一次親身感受到理論與實際的相結合，讓我大開眼界。也是對以前所學知識的一個初審吧。

　　在工作中要有良好的學習能力，要有一套學習知識的系統，遇到問題自己能通過相關途徑自行解決能力。因為在工作中遇到問題各種各樣，并不是每一種情況都能把握。在這個時候要想把工作做好一定要有良好的學習能力，通過不斷的學習進而掌握相應技術，來解決工來中遇到的每一個問題。這樣的學習能力，一方面來自向師傅們的學習，向工作經驗豐富的人學習。另一方面就是自學的能力，在沒有另人幫助的情況下自己也能通過努力，尋找相關途徑來解決問題。 良好的人際關系是我們順利工作的保障。在工作之中不隻是同技術、同裝置打交道，更重要的是同人的交往。是以一定要掌握好同僚之間的交往原則和社交禮儀。這也是我們平時要注意的。和諧的人際關系，能為順利工作創造了良好的人際氛圍。例如：缺乏實踐經驗，缺乏對相關技能知識的标準掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累，在掌握紮實的理論知識的同時加強實踐，做到理論聯系實際。另一方面要不斷的加強學習，學習新知識、新技術更好的為人民服務。

　　通過這次畢業實習，把自己在學校學習的到理論知識運用到社會的實踐中去。一方面鞏固所學知識，提高處理實際問題的能力。另一方面為順利進行畢業設計做好準備，并為自己能順利與社會接軌做好準備。這次實習是我從學校走向社會的一個過渡，它為我們順利的走出校園，走向社會為國家、為人民更好服務做好了準備通過利用這段寶貴的時間參加有意義的實習，接觸了社會，了解了社會，并從社會實踐中檢驗了自我。這次的社會實踐讓我收獲不少。 一、在社會上要善于與别人溝通。經過一段時間的工作讓我認識更多的人。如何與别人溝通好，這門技術是需要長期練習。與同僚的溝通也同等重要。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。被人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心的接受。 二、在社會中要有自信。自信不是麻木的自誇，而是對自己的能力作出肯定。你沒有社會經驗沒關系。重要的是你的能力不比别人差。社會工作經驗也是積累出來的，沒有第一次又何來的第二、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神。 三、工作中不斷地豐富知識。知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就會枯竭 。

　　感謝父母含辛茹苦的培養我長大，在我成長路上不斷的支援我，在未來的日子裡我會更加的努力學習和工作，不辜負父母對我的期望。 其次感謝實習機關及實習機關的老師給我提供這次實習機會，在這裡我充分了解實踐與理論知識結合的重要性，在大學期間我學到的知識是朦胧的概念，從未親身體驗，然而通過半年的頂崗實習使我身心得到鍛煉，在現場我們要拿出百分百的精神氣，全身心投入工作，雖然以後的道路很長，但我仍會繼續努力，創造一個美好的明天，感謝老師們的栽培。

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