線上超市大戰：抖音點火 貓超、美團、京東接招

财聯社|新消費日報4月6日訊（記者 梁又勻 李丹昱）2023年，網際網路巨頭們的商超之争逐漸浮出水面。

近日，天貓超市宣布在杭州上線“半日達”服務。新消費日報記者從天貓超市方面了解到，到今年年底，天貓超市“半日達”預計将覆寫全國20個城市，其中人口數量千萬級别以上的城市覆寫率達到100%，上海、北京在第一批20個城市的計劃中。

随着天貓超市上線“半日達”服務，京東超市小時購、美團明日達超市、抖音超市之間的競争也逐漸從卷品類，更新到卷時效、配送履約能力。

“抖音超市入局确實讓整個行業煥發了新的活力，但從配送、倉儲角度而言，抖音還無法與其他三家相提并論，行業的競争仍将集中在阿裡、美團、京東之間。”零售行業分析師淩飛宇對記者表示。

天貓超市持續發力半日達

“目前消費者上午下單，有超過一半在下午6點前送達，晚上以及深夜的訂單，超過一半在上午送達。” 菜鳥物流副總裁、菜鳥國内供應鍊事業部總裁帥勇表示，“有消費者深夜下單，早上起來後悔想退單，但是快遞小哥已經在門口了”。

據“半日達”釋出會後天貓、菜鳥與各類消費品牌商的溝通來看，杭州之後，“半日達”将快速擴充，成為今年增長的重點之一。

“4月底之後，将會入駐上海、成都、深圳、廣州、佛山、東莞……今年内第一批将有20個城市上線半日達，預計開城速度将加快。”天貓超市從業人員認為，核心的20個一線城市構成的“中産階級經濟圈”擁有極強的區域消費潛力。

此外，不僅是成熟的高線城市，三四線城市也在“半日達”的未來規劃之中，或許将作為2023年之後的第二批“半日達”城市。

天貓超市“半日達”上線杭州的宣傳頁面

那麼天貓超市“半日達”與盒馬、大潤發等線下商超、團購又有何本質不同？

“塑膠袋和快遞還是兩個邏輯，”阿裡巴巴B2C零售事業群副總裁、天貓超市總經理劉一曼對新消費日報記者表示，塑膠袋很難做大件商品，如大桶油、寵物糧等，是以線下商超則主要做中小件，快遞可以解決大商品。同時天貓超市消費者群體集中在年輕人及中年家庭，需要全球的精緻零售商品，超市社群則主打銀發族以及更多的生鮮品類。

同時，帥勇在采訪中透露，“半日達”已觸及物流行業的“實體極限”，這一流程驟包含揀貨出庫、點對點配送等時間。“要想再快，我期待科技的進步，比如我們能夠把無人的配送體系全鍊路的建起來。”

至于最為核心的成本問題，劉一曼直接表示：“我們是沒有把成本給到商家，這點是我們今天的承諾。”同時，她還認為天貓超市可以反過來為商家深耕某個區域、城市做配套。

在與商家的溝通中，劉一曼再次強調了成本不會轉嫁，并透露該物流成本大部分已由菜鳥承擔，天貓超市也分攤了其中的一部分。

當被問及天貓快遞提速後與京東、美團的隔日達的競争以及招商情況時，劉一曼則坦言：“如果特别低價，我也不建議做天貓超市。”

天貓超市的營運成本雖然無法做到最低，也歡迎低價促銷，但差評也是考核标準之一。劉一曼認為，天貓超市的定位是為品牌服務、為消費者提供更好服務。

據悉，2022年天貓超市是雙位數的增長，同時也進行了不少“降本增效”的改造，而今年的目标也将是雙位數增長。

“第一是必須要增長，如果這個平台哪怕不虧那麼多錢，但是生意不增長，那麼不用去做。”劉一曼同時透露，今年天貓超市的内部關鍵詞被設定為“奮進”。

抖音攪動行業競争 阿裡、美團、京東加碼

去年10月，美團将其社群團購品牌美團優選調整定位為“明日達超市”。彼時團好貨事業部劃歸美團優選後，為“明日到超市”進一步擴充了SKU，成為美團即時零售業務的補充。

2023年，美團優選進一步調低了送貨上門的起送價，從30元起送降至10元起送，成為“超市大戰”中，起送價格最低的平台。

但真正攪動行業競争的仍是抖音。

開源證券在研報中稱，抖音日活躍使用者數已突破 6 億，廣泛分布且畫像各異的龐大使用者流量是其發展線上超市的重要優勢。

目前，天貓超市、抖音超市、京東超市的包郵底價均為80元左右，但抖音在推廣階段中，推出了優惠禮包“新人三單禮”，首單包郵且連續三單贈送6元優惠券。

據一位供應商透露，抖音采用定向準入方式引入供應商，即先接收特定品牌或類目商品供應商初步咨詢，經評估符合要求後再正式引入。“與京東相比，抖音超市引入難度較低，可能與其正處于擴張階段有關，急于補充商品品類。”

但從時效來看，抖音超市多數商品顯示“16:00 前付款，當日發”，實際收貨時間多為“次日達”或“隔日達”，偏遠地區可能為“多日達”，不及美團“明日達”以及京東超市、天貓超市提供的“小時達”或“半日達”。

國元國際的分析師認為，目前環境下，商超配送更是影響使用者體驗的核心因素，具有較高競争門檻，平台能否實作正循環，完全取決于商品履約效率、規模效應以及覆寫區域。

“是以我們認為抖音超市目前仍然處于搭建階段，需要通過現金激勵政策來培養使用者習慣，而且抖音超市自身沒有騎手團隊。而美團有約500萬的配送團隊，京東依靠達達集團來實作不錯的運力，未來需要時間驗證。 ”

也就是說，配送履約能力成為阿裡、京東、美團與抖音之間的主要壁壘。

菜鳥國内供應鍊事業部總裁帥勇也表示，“半日達幾乎觸達快遞物流行業的時間極限”。

随着阿裡、京東、美團之間的超市之争進入“半日達”範圍，抖音超市能否借助流量優勢、通過補貼打破競争格局，将成為市場焦點。

（财聯社記者 李丹昱 梁又勻）