近日，有新疆遊客稱，自己一行5個大人和4個小孩，訂了兩間民宿标間，因人數問題被拒絕入住。
對此，不少暑期旅遊、拖家帶口的遊客也有同樣疑問：一個房間到底允許住多少人？
民宿老闆：拒絕超員入住是商家權利
一名在新疆阿勒泰旅遊的遊客拍視訊稱，他們兩家人和一個老人共同出行，共計5個大人和4個小孩，預訂了一家民宿的兩個标間。誰知深夜12點到達民宿後，老闆卻表示，一個房間隻能住兩人，并以此為由拒絕其入住。
事件發酵後，該民宿老闆在網上回應稱，一開始對于入住人數并不知情，直到接到客戶後，才發現其一行有9個人，兩間房實在住不下。
“拒絕超員入住是平台給我們商家的唯一權利。”該民宿老闆還表示，擔心5個人一個房間，會影響其他客人的入住體驗。
對此，有網友認為，消費者花錢訂了房間，商家就不應限制入住人數；也有網友認為，酒店預訂頁面上大多寫明了标間隻能住2名成人和1名6歲以下兒童，是以商家的做法是合理的。
多家酒店對入住人數無強制規定
“我成年了，和爸爸媽媽三個人，可以訂一間房嗎？”“兩個大人帶兩個小孩，可以入住一間标間嗎？”近期，北京迎來暑期旅遊旺季，不少遊客也有着酒店入住人數方面的疑問。
有網友發帖表示，她家中兩個大人和兩個小孩共同出行，看中了北京一家酒店的“家庭房”，該家庭房内有一張1.8米的大床和一張1.2米的小床，但她打電話咨詢後，卻被從業人員告知，一個房間不能同時入住超過3個人，是以“兩大兩小”無法入住。
記者注意到，目前攜程、飛豬、大衆點評等網站都會在酒店預訂頁面的房型下面标明入住人數。絕大部分大床房、雙床房型，都标注“2人入住”；部分家庭房、親子房型會标注“3人入住”。
上述某平台的智能客服提醒，關于房型的入住人數，建議客戶以預定時訂單送出頁展示的可入住人數為準。即便是民宿，也會标注清楚房間、床鋪的數量和可入住人數。
記者随後咨詢了北京多家酒店。總部基地亞朵酒店、鳥巢7天連鎖酒店的從業人員均告訴記者，3個成年人帶一個十幾歲的小孩可以入住一個标間。但7天連鎖酒店的從業人員也提醒：“夏天比較熱，酒店的床寬度是1.2米的，不建議這樣住。”
當記者詢問4個成年人能否入住一個标間時，也得到了肯定的回答。三元橋亞朵酒店的從業人員告訴記者，一般來說一個标間最多住3個人，但是4個人如果能擠得下的話也可以登記；漢庭酒店五棵松301醫院店的從業人員告訴記者，可以入住，酒店在入住人數方面沒有要求。
律師：經營者須事先告知
有律師介紹，國務院頒發的《旅館業治安管理辦法》雖然規定了旅客不得私自留客住宿，但沒有明确規定入住人數。同時，《北京市旅館業治安管理規定》中規定，客房内人均使用面積不少于4平方米，該條款的設立是開辦旅館的前置性條件，但也并非允許入住客人的人數要求。
在國家沒有強制規定的情況下，酒店可以限制單間客房的入住人數嗎？對此，上述律師認為：“根據法無禁止即允許的原則，酒店可以根據住宿情況自主設定入住人數要求。”
“酒店可能會因為空間限制或管理友善而設定具體的入住人數。”北京市通州區旅遊協會秘書長杜山川告訴記者，出于安全和舒适度的考慮，一些酒店可能建議不超過兩人入住一間房，他建議消費者在預訂時咨詢酒店的具體政策，以確定符合酒店的入住要求。
中國法學會消法研究會副秘書長陳音江認為，酒店如果沒有事先明确規定并告知限制入住人數，而在消費者入住時才限制，顯然是不合理的。通常來說，一家人住一間房或兩間房都是可以了解的，酒店或民宿一般也不會特别限制。
但問題在于民宿或酒店經營者要確定消費者的人身和财産安全，如果每間房隻配備了兩個人或三個人的安全保障設施，最後實際入住了四五個人，那麼就可能無法保障入住消費者的人身和财産安全，是以民宿或酒店規定入住人數限制也是可以了解的。
“關鍵是要做到事先有效告知，讓消費者在下單的時候就對房間入住人數等相關資訊充分知情，這樣如果實際超出房間人數限制，消費者可以提前選擇其他合适的房型或其他住所。”陳音江也提醒消費者，盡量選擇和自身人數相比對的房間，這樣住宿舒适度和安全性也都有保證。
來源：央視網 B51