近日，有遊客稱
自己一行5個大人和4個小孩
訂了新疆兩間民宿标間
因人數問題被拒絕入住
事件引發網友争議
正值暑期出遊高峰
不少拖家帶口的遊客
也發出了同樣的疑問：
一個房間到底允許住多少人？
民宿老闆回應：
會影響其他房間客人體驗
客人态度也不好
一名在新疆阿勒泰旅遊的遊客發視訊稱，他們兩家人和一個老人共同出行，共計5個大人和4個小孩，預訂了一家民宿的兩個标間。誰知深夜12點到達民宿後，老闆卻表示，一個房間隻能住兩人，并以此為由拒絕其入住。
之後，民宿老闆在網上回應稱，一開始對于入住人數并不知情，直到接到客戶後，才發現其一行有9個人，兩間房實在住不下。該民宿老闆表示，擔心5個人一個房間，會影響其他客人的入住體驗，平台規定不得超員，且該顧客态度不好，是以自己甯願無條件全額退款也拒絕為他們辦理入住。
對此，有網友認為
消費者花錢訂了房間
商家就不應限制入住人數
但也有網友認為
商家的做法沒問題
一間房可住幾人？
平台：具體情況可與酒店溝通
“我成年了，和爸爸媽媽三個人，可以訂一間房嗎？”“兩個大人帶兩個小孩，可以入住一間标間嗎？”近期，各地迎來暑期旅遊旺季，不少遊客也有着酒店入住人數方面的疑問。
記者注意到，目前攜程、飛豬、大衆點評等網站都會在酒店預訂頁面的房型下面标明入住人數。絕大部分大床房、雙床房型，都标注“2人入住”；部分家庭房、親子房型會标注“3人入住”。
平台是否會對入住人數進行限制？記者緻電不同預訂平台。
去哪兒客服表示，“房型上都會有顯示，會顯示限制幾個人入住，都會明确标注。”該從業人員表示，房型的入住人數是由酒店來規定的而不是平台。
攜程客服表示，平台上标注的入住人數是平台和酒店協商之後定下的，“标注的入住人數隻能作參考，具體實際人數需聯系酒店進行核實确認，如果想一家人住的話也可與酒店進行溝通協商。”
記者随機緻電阿勒泰市區以及白哈巴村數家酒店及民宿。從業人員均表示，一般不會因人數問題拒絕遊客入住，部分民宿與酒店也會提前告知緻電的客人，店方不管入住人員數量，但不提供加床等服務。
某民宿平台負責人介紹，平台會根據床數、床型系統計算出可接待人數的上限（比如一張大床最多住兩人），商戶端的房東可自己設定。是以，建議消費者在選擇民宿時，要根據入住人數選擇相比對的房源。若出現超員的情況，可提前跟房東溝通，以便房東作出相應的調整方案。
律師：若經營者對人數進行了提示或公示
則不屬于侵害消費者權益
出于入住人數原因，客人到店被拒絕接待，是否侵犯消費者的合法權益？對此，北京市京都律師事務所李澤瑞律師表示，目前，《旅館業治安管理辦法》等法律法規并沒有對民宿、酒店等住宿業的入住人數作出具體的限制，隻要經營者對入住人數進行了提示或公示，并不屬于侵害消費者的權益。
李澤瑞建議，消費者在預訂民宿、酒店前，要盡可能了解客房的相關情況，提前溝通。要注意民宿、酒店等是否已盡到充分的提示及公示義務，如果預訂承諾與實際情況不一樣，可聯系相關部門和平台進行投訴解決。
中國法學會消法研究會副秘書長陳音江認為，“關鍵是要做到事先有效告知，讓消費者在下單的時候就對房間入住人數等相關資訊充分知情，這樣如果實際超出房間人數限制，消費者可以提前選擇其他合适的房型或其他住所。”陳音江也提醒消費者，盡量選擇和自身人數相比對的房間，這樣住宿舒适度和安全性也都有保證。
來源：話匣子、央視網、潇湘晨報等