项目管理之紧盯风险

紧盯？盯紧？！总之就是时刻不能马虎。

做项目最应该注意什么？各人有各人的看法，我个人觉得，是风险，风险，风险！

什么是项目风险？项目风险就像是躲在你身体内的病毒，不发作则已，一发作后果则不堪设想；项目风险就像你在×××，一心只想着拿到前几名，不去理会燃油是否充足，最后很有可能是完成不了比赛！项目风险就像是天气晴朗，你根本不会去带雨伞，结果下大雨了被淋的浑身流水。不一而足……

项目风险的危害如此之大，为什么我们总是视而不见。不去高度重视？当然，一部分初涉项目管理的犯了忽略它的错误还情有可原；那么如我自己这样的所谓“老鸟”为何还犯此类错误？实在是不应该。究其原因有三，一方面我们总幻想着自己是运气好的那个人；二是作为项目经理，我们被太多日常的具体事务所缠住，已经严重失职了；三是我们认为发现了，也解决不了，超出了我们的处理能力，这样想就大错特错了。

当我们欢天喜地进行着，或准备着结项、或幻想着如何庆功时，突然项目被宣布取消或暂停，这乃突然死亡法，风险也；当项目经理每天被进度延期、范围蔓延搞的睡不着觉、每周工作50小时的时候，这就是项目慢性病了，也是风险。

我们总是被太多的问题缠绕着，尤其是做非固定化业务的项目时，因为项目具有独特性、临时性的特点，我们也就不需要见怪不怪了，重要的是练就一双孙大圣的火眼金睛，一眼识别出项目中的最重大的风险！

常见的重大风险有哪些？个人的经历使得我认为有以下这些：

1、搞不清楚或者说没有明确定义项目成功的标准——即关键驱动因素，这样很容易陷入“多、快、好、省”的圈套中，实际上多快好省只是个乌托邦；

2、有太多的项目干系人，并且都说话算数，我们谁也惹不起！

3、是否资源严重不足，项目经理一人身兼数职？

4、完全不可能的进度安排——其影响是恶劣的，严重打击团队的积极性；

5、关键员工的突然离职；

6、总是在改、改、改，不仅是功能增加，还有bug等质量问题；

……。

不要以为一个、两个项目成功了，就以为其它的项目也会成功，如果不看死你的项目风险，好运气就不会再那么独独钟情于你了。其实，只要你高度重视，风险是可以识别并且可以预防的。

以上，是我在2010年秋天时所写，那时候写过一系列关于项目管理的文章和心得。接近三年过去了，我想这三年是我个人的一个心智成熟期，所以借51cto的贵地，把这一系列心得整理并补充。加上一些STAR,即Situation、Task、Action、Result。以及处理对策和解决方案，我想这样才算是一种负责任的态度和做法。

回到风险管理，怎么管控？其实《易经》中有一句话即为此——“履霜坚冰至”。当你看到鞋子上有霜的时候，应该知道今年将是一个寒冬，将会有坚冰到来。这其中我所理解的几个要点：

1、要有时刻提防风险的危机感，即看到“履霜”时就有“坚冰至”的紧迫感，做好风险管理规划。

2、加强风险识别的能力，“寒冬”这个风险我能识别出来不，这个需要加强知识、阅历和经验的积累。识别后对我而言到底是不是一个风险？比如我家没有种地（也没有牲口），不怕被冻。

3、如何应对“坚冰至（寒冬）”？有没有做定性风险分析、定量风险分析和风险应对规划。

资金风险：2011年，我被人请去做一个乡村休闲游平台（时至今日我依然认为这是一个有市场前景的平台），由于资金链断裂的原因导致一败涂地。其实在中途我已经清楚的意识到资金出现了一点问题，只是出于善良的想法，没有采取行动，后来“有咎”（有后遗症）。这就是典型的对风险视而不见。

市场风险：05年，我和合伙人给一个客户定制出一款CRM软件，后来推广，并且招了一些开发人员和销售人员。在一次去北京考察的过程中，我们发现做这个的软件公司太多了，并且实力是我们的若干倍；每当听到一个销售线索的时候，就有至少十来家ISV去活动。其实，我们当时最明智的做法就是不盲动，维护好老客户、做好服务和口碑通过老客户介绍新客户，这样养活3-5个人轻而易举。

技术风险：以现有的技术实力能够达到我们的目标不？例如基于开源软件做二次开发，如在openstack上做云平台；使用开源的自动化测试工具等。